FAQ

• Allgemeine Fragen

  • 1. Wie kann ich mich auf winrace.de registrieren?

    Klicken Sie rechts oben auf „Registrieren“, um das Registrierungsformular aufzurufen. Im linken Kasten geben Sie Ihre persönlichen Daten an, im mittleren Kasten die Zugangsdaten für Ihr Wettkonto. Rechts bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind und akzeptieren unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie sich auch anzeigen lassen können. Nach Eingabe des Sicherheitscodes (hierdurch werden automatisierte Massen-Registrierungen verhindert) schicken Sie das Formular durch Drücken des Buttons „Registrieren“ ab. Sie erhalten kurze Zeit später eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Wettkonto aktivieren können. Erst dann steht Ihnen das komplette Angebot zur Verfügung. Achten Sie daher bitte besonders auf die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse.

     

  • 2. Wozu muss ich mich auf winrace.de registrieren?

    Eine Registrierung ist die Voraussetzung dafür, die auf winrace.de angebotenen Produkte (Wetten und Rennübertragungen) nutzen zu können.

     

  • 3. Wie werden meine Daten geschützt?

    Lesen Sie dazu bitte unsere Datenschutzerklärung unter „HILFE“.

     

  • 4. Gehe ich mit der Registrierung auf winrace.de Verpflichtungen ein

    Nein. Ihre Registrierung ist unverbindlich und verpflichtet Sie zu nichts.

     

  • 5. Wie logge ich mich auf winrace.de ein?

    Bitte geben Sie rechts oben auf der Seite Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit „LOGIN >“.

     

  • 6. Was kann ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?

    Wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Dort hilft man Ihnen schnell weiter. Bitte registrieren Sie sich nicht neu, da jeder Kunde nur ein Wettkonto bei uns führen darf.

     

  • 7. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Klicken Sie auf der Startseite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie die Antwort auf Ihre Passwortfrage und Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein und bestätigen Sie mit „Weiter“. Sie erhalten dann ein vorläufiges Passwort an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Dieses Passwort können Sie anschließend nach dem Einloggen ändern (bewegen Sie den Mauszeiger rechts oben auf Ihren Namen und wählen Sie dann „ Einstellungen“).

     

  • 8. Was kann ich tun, wenn ich die Antwort auf meine Passwort-Frage vergessen habe?

    Wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Dort hilft man Ihnen schnell weiter. Bitte registrieren Sie sich nicht neu, da jeder Kunde nur ein Wettkonto bei uns führen darf.

     

  • 9. Wie kann ich meine Daten ändern?

    Loggen Sie sich ein und bewegen Sie den Mauszeiger rechts oben auf Ihren Namen und wählen Sie dann den Punkt „Einstellungen“. Hier können Sie Ihre Daten ändern. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie alle Änderungen mit Ihrem Passwort bestätigen.

     
• Wettkonto und Zahlungsverkehr

  • 1. Wie kann ich mein Wettkonto einsehen?

    Bewegen Sie den Mauszeiger nach dem Einloggen rechts oben auf Ihren Namen und wählen Sie dann „ Wettkonto“. Hier finden Sie Aufstellungen Ihrer Wetten, Buchungen und Nachrichten, die Sie jeweils nach bestimmten Kriterien filtern können.

     

  • 2. Wie kann ich Geld auf mein Wettkonto einzahlen?

    Wir bieten diverse Einzahlungsmöglichkeiten an. Eine Übersicht finden Sie, indem Sie rechts oben „einzahlen“ wählen (hierzu müssen Sie eingeloggt sein).

     

  • 3. Wie kann ich mir Geld von meinem Konto auszahlen lassen?

    Auszahlungen sind nur per Überweisung auf Ihr Konto möglich. Aus Sicherheitsgründen benötigen wir vor Ihrer ersten Auszahlung eine Kopie oder einen Scan Ihres Ausweises. Dies dient unter anderem dazu, Ihre Identität zu verifizieren, so dass keine Unbefugten Geld von Ihrem Wettkonto abbuchen können.

    Eine Ausweiskopie schicken Sie bitte per Fax an die Nummer +49 40 244 240 121 oder per Post an
    
    Win Race Pferderennen Vermarktungs GmbH
    Kundenservice
    Rödingsmarkt 43
    20459 Hamburg

    Einen Scan können Sie über unser Kontaktformular hochladen und uns zuschicken (Anfragethema „Ausweiskopie zuschicken“).

     

  • 4. Gibt es Einzahlungslimits?

    Das Einzahlungslimit liegt zunächst automatisch bei 5.000 Euro pro Woche. Sie können dieses Limit in Ihren allgemeinen Einstellungen verringern. Wenn Sie das Limit erhöhen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

     

  • 5. Kann ich mein Wettkonto sperren lassen?

    Sie können Ihr Wettkonto im Kontobereich für einen festen Zeitraum von einer Woche, einem Monat, drei Monaten oder auf unbestimmte Zeit (mindestens sechs Monate) sperren. In dieser Zeit können Sie keine Wetten abgeben und keine Einzahlungen vornehmen.

    Die Sperrung kann vor Ablauf des Zeitraumes nicht aufgehoben werden.

    Wenn Sie Ihr Wettkonto für einen festen Zeitraum sperren, wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet. Die Sperrung auf unbestimmte Zeit wird nur nach Anfrage bei unserem Kundenservice wieder aufgehoben.

     
• Fragen zur neuen Win Race

  • 1. Muss ich mich neu registrieren, wenn ich bereits auf der alten Win Race-Seite registriert war?

    Nein. Sie können sich mit Ihren gewohnten Zugangsdaten auf der alten (classic.winrace.de) und auf der neuen Seite (winrace.de) einloggen.

     

  • 2. Wo finde ich meine Wettscheine und meine Buchungen von der alten Win Race-Seite?

    Die Wettscheine und die Buchungen konnten aus technischen Gründen nicht auf das neue Angebot übernommen werden. Die alte Seite steht Ihnen aber weiterhin zur Verfügung, so dass Sie diese Daten dort einsehen können.

     

  • 3. Was passiert mit meinem Guthaben auf der alten Win Race-Seite?

    Wenn Sie Ihr Guthaben ganz oder teilweise auf das neue Angebot bzw. die neue Seite (winrace.de) übertragen möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

     

  • 4. Was passiert mit der alten Win Race-Seite?

    Das alte Angebot auf classic.winrace.de wird noch für einige Zeit zum Wetten zur Verfügung stehen. Über den Zeitpunkt der Abschaltung werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail und online informieren. Ihre Wettscheine und Buchungen werden Sie auch noch nach der Abschaltung einsehen können. Neuregistrierungen sind bereits jetzt nur noch auf winrace.de möglich.